城市快报记者 柴波 近日，市民肖女士遇到一烦心事。她购买的联想笔记本电脑，因为意外摔到地上导致硬盘损坏。为了铜川癫痫医院防止电脑里存储的大量资料丢失，肖女士与联想售后服务部门联系，几经周折后却被告知，硬盘在寄送过程中严重损坏，数据无法恢复了。
市民遭遇
一波三折硬盘数据无法恢复
肖女士说，5月24日，她将摔坏的笔记本送到天津ThinkPad客服中心进行维修。经初步检查，笔记本电脑的外壳和硬盘都已损坏。应肖女士的要求，该中心当天把硬盘发往北京对硬盘里的数据进行恢复。6月5日，她接到联想北京总部的电话，对方称在没有开盘的情况下硬盘里的数据没有恢复成功，并询问其是否同意开盘修复。
肖女士认为对方报哈尔滨市治疗癫痫哪较好出的2600元的维修费用太高，因此没有同意并让其将硬盘寄回天津。第二天，她从天津ThinkPad客服中心取回硬盘，准备到其他地方维修，结果发现硬盘已经被打开过了，上面的螺丝都拧坏了。通过天津ThinkPad客服中心，她联系了联想北京总部，对方承认对硬盘进行了开盘处理山东有哪些癫痫病专科医院，并表示为了表达歉意，同意免费为其进行数据恢复，于是，肖女士又把硬盘通过天津ThinkPad客服中心送回北京。没想到，一天后，联想北京总部来电称，由于在寄送过程中硬盘内部已有损坏，因此无法进行数据恢复，并将硬盘退回了天津ThinkPad客服中心。此后，肖女士与天津ThinkPad客服中心多次协商，只得到了可以预留一次免费恢复数据的答复，此后对方便再也没有任何回应了。
联想回复
曾送第三方修复责任方难辨
记者和天津ThinkPad客服中心取得了联系。一位姓刘的主管表示，肖女士的笔记本电脑确实在该中心进行了维修，至于是什么原因导致硬盘数据不能恢复，需要由联想北京总部的媒体专员进行回复。
不久，联想公司的公关公司对此事进行了回复。该公司工作人员表示，当时肖女士确实将笔记本送往联想售后部门维修，其间肖女士曾要回硬盘，并在第三方数据修复公司存放一夜后，才发现硬盘盖被撬开，因此，是否是联想公司将硬盘损坏，很难说清楚。当记者追问，既然无法确认导致硬盘数据丢失的责任方，山东那个癫痫医院好为什么联想公司会提出预留免费恢复数据的解决方式呢？对此，该工作人员并未正面回答，只是表示，联想公司已经联系了肖女士，让其再找其他第三方公司对硬盘进行数据恢复，如果可以恢复，费用由联想公司承担；如果确实无法恢复，联想公司会与肖女士协商赔偿问题。
据了解，我国现行的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，只规定了如果硬盘等主要部件损坏，厂家应维修更换，而对于数据没有做出具体要求。记者调查发现，电脑损坏后厂家售后部门只维修硬盘不恢复数据是个普遍现象，不少消费者也遇到过类似情况。
